Aqui explicamos detalhadamente como funcionam nossos prazos e entregas. Leia atentamente para você se organizar e programar o recebimento da encomenda.
1. Prazo de Produção
Após a confirmação do pagamento, nossos produtos personalizados (cartões e cadernos) levam até 3 dias úteis para serem produzidos (lembre-se que sábados, domingos e feriados não são dias úteis). Após este período, a encomenda será postada e o cliente receberá um e-mail com o código de rastreio para acompanhar.
2. Prazo de entrega
A entrega é feita via Correios. Ao finalizar um pedido em nossa loja, o cliente também está contratando os serviços dos Correios. Caso aconteça atraso na entrega, perda do objeto, extravio ou roubo, os Correios são os responsáveis pela encomenda enviada.
Havendo qualquer problema na entrega, a Loja Susana Fujita será corresponsável pelo serviço dos Correios.
Se o cliente entrar em contato informando sobre o não recebimento do pedido ou caso não haja nenhuma alteração no status de entrega nos últimos 10 (dez) dias úteis, a Loja Susana Fujita abrirá um chamado solicitando o posicionamento dos Correios acerca da entrega.
Dados do endereço: tenha certeza de que você está digitando corretamente o seu endereço no ato da compra. Como medida de segurança, ninguém da nossa equipe pode alterar dados cadastrais dos clientes.
3. Frete
Considerações gerais
O prazo de entrega varia de acordo com o seu CEP e modalidade de despacho escolhida (PAC ou SEDEX). Despachamos somente para o território nacional.
Para saber o prazo de entrega, você pode inserir seu CEP no local indicado em nosso site e a plataforma online mostrará o prazo estimado para o produto chegar no seu endereço.
O prazo começa a ser contado a partir da postagem da encomenda. O prazo para postagem é de 1 dia útil, exceto para cartões e cadernos personalizados onde o prazo de produção é de 3 dias úteis.
Dentre as modalidades disponíveis para despacho temos ENTREGA EXPRESSA LALAMOVE, Correios PAC e Correios SEDEX.
Entrega Expressa Lalamove (válido somente para São Paulo – Capital): compras com pagamentos aprovados serão entregues no próximo dia útil, em horário comercial (das 9h às 18h). Lembre-se que sábados, domingos e feriados não são dias úteis.
Produtos personalizados (cartões e cadernos), tem o prazo de produção de 3 dias úteis. O despacho será feito no próximo dia após a produção.
Caso não haja ninguém para receber a encomenda, o portador retornará para nosso endereço e será cobrada uma nova taxa de entrega.
Em caso de PAC e SEDEX, o código de rastreio será enviado para o e-mail que você cadastrou no ato da compra. Pedimos a gentileza de checar sua caixa de entrada e pastas de spam. A responsabilidade de acompanhar o trânsito de sua encomenda é sua. Caso não tenha recebido o seu código de rastreio, você pode entrar em contato com a gente. Nosso whatsapp é o 11 99163-3795. Será um prazer falar com você.
Toda e qualquer encomenda será postada somente após a aprovação do pagamento.
Não é possível retirar a encomenda no nosso endereço.
4. Frete grátis
Temos frete grátis para todo o território nacional a partir de 350,00 em compras de produtos. O frete grátis entrará automaticamente no seu pedido quando o valor de compra for igual ou superior a 350,00. Para o frete grátis, o envio será feito no modo econômico. Você pode fazer uma estimativa de prazo entrando em nossa loja online e informando o seu CEP.
5. Entrega
Assim que você finalizar a compra em nossa loja online, receberá um e-mail de confirmação de compra e o código de rastreio para acompanhar a entrega da encomenda. O rastreio pode ser feito direto no site do correio: https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php
Tenha certeza de haver alguém no endereço de entrega para receber o produto. Os Correios realizam duas tentativas de entrega. Caso todas as tentativas sejam frustradas, a encomenda será encaminhada para a agência dos correios mais próxima do seu endereço. Neste caso será necessário que você vá retirar o produto na agência em até 7 dias corridos (verificar o endereço da agência através do código de rastreio). Informe o código de rastreio e apresente um documento com foto para a retirada da encomenda. Passado o prazo de 7 dias, a caixa retornará para nós.
O produto é enviado para o endereço cadastrado pelo cliente. Preste atenção ao preencher o seu cadastro, confira o seu endereço (nome da rua ou avenida, número, apartamento, bairro, cidade, CEP etc) antes de finalizar a compra.
Não nos responsabilizamos por qualquer problema de entrega devido a preenchimento incorreto de endereço feito por você. Caso o endereço seja preenchido incorretamente, segundo normas do Correio, o produto retornará para nós.
Nestas situações, não cobrimos o frete gratuito. O reenvio para você, será feito mediante o pagamento do frete. Caso cancele a compra será cobrado 30% do total do valor para despesas operacionais.
Em caso de atraso na entrega devido à feriados, greve do Correios e outras eventualidades, os dias de atraso não serão de responsabilidade da nossa loja, já que esse tipo de situação foge do nosso controle.
Ao finalizar sua compra, você estará concordando com os termos da nossa Política de Entregas aqui apresentados.🌸